從上班到現在也將近五個月了,也逐漸從菜鳥變成半生不熟鳥,多少對於我的工作有點心得和觀察。由於我的工作性質讓我得以接觸許許多多的歐洲和亞洲客人(其中又以講中文的客人最多),而在剛過完的這個夏季我真的是長了不少見識。

以前曾有聽過不少次出國玩的人似乎有所領悟講:"歐洲商店/歐洲人都OOXX,尤其對我們亞洲人都OOXX.......所以一定是歧視/瞧不起/欺負我們。"可是真的是這樣嗎?歐洲商店真的專門欺負亞洲人嗎?如果有差別待遇,那又是為什麼?

從我這幾個月的上班經驗得出來的結論,(以我工作的那個職場而言)法國店家對於歐洲客人和亞洲客人的確有兩套行事準則,這就是所謂的差別對待我承認,但是這種差別對待並不是來自於歧視,來是來自於自我保護的防禦手段,而要防禦的對象,則是在亞洲十分常見的奧客文化。不像我們社會對於"客人"的縱容,同樣的事情發生在亞洲和歐洲所造成的反應是截然不同的,但生意還是要做,說現實一點就是亞洲人(尤其是中國人)的錢還是要賺,為了避免造成無謂糾紛和困擾,店家也慢慢修正原本的做生意模式,發展出一套"對付亞洲客人專用"的原則。

而這種奧客文化傷害了誰,不言可喻。

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