目前分類:法國職場怎麼回事 (15)

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Hamza Butt@Flickr

這些年來在法國換了不少工作,然而都逃不出服務業的範疇,從導覽導購、店員到櫃台顧問人員,都是需要大量接觸客人的工作。雖然大家都說法國服務業是戰鬥民族,但是這些年的法國工作經驗給我的結論卻還是:奧客到哪裡都有,連法國也有,而法國的奧客也沒有人在跟你客氣的。

 

臭臉的、鼻孔看人的、不爽的、沒耐性的、不懂禮貌的、找碴的、瘋狂要殺價的、我認識老闆的......各種人都有,在台灣住過的人就知道奧客的德性和招數都是怎麼一回事。

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找到工作後(對了,上篇文章沒說很清楚,我不是去當櫃姐,我只是有幸有收到他們的offer而已,建議先看完系列文再來看這一篇),總是會不停想這幾個月來的種種,在求職路上我又學到什麼、注意到什麼。

還記得以前找法國第一份工作時,那時候總是戰戰兢兢、怕學歷不對、怕沒有經歷、怕去了什麼都不會、怕被問題問倒、怕這裡沒做好、怕那裡話說不漂亮,這個怕那個怕,結果平白少了許多嘗試機會,最後第一份工作也是運氣好被我給撿到。

現在又過了幾年,長大了(也老了),也變得更加成熟洗鍊了,也更加勇敢,當初不敢要的、不敢問的、不敢嘗試的,都一一地、逐項地試了回來,沒成功就算了,至少我有勇氣去試過。

也因為有愈來愈多的經驗,能夠分享給大家的也愈來愈多,雖然不能希望大家求職一次到位順順利利,畢竟外國人在法國求職本身就不容易,但希望大家在這條路上洗鍊成長,終有一天會成功的。

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   這場難得的面試就是人資仲介幫我媒合的,所以也要感謝仲介,如果沒有他們我也不會有這麼難得的經驗和機會。

  這家百貨公司是法國最著名也最具代表性的老牌高檔百貨公司,光聽到名字都會腿軟的這種,每年全球遊客到巴黎都會前往朝聖,是所有時尚奢侈品信徒一生的麥加。(超浮誇的XD)

  所以當我得知人資仲介幫我媒合到這間百貨公司的面試時,著實是愣了一下,有種國中畢業然後赫然發現原來自己跳級上大學的驚訝感。簡單來說就是百貨公司打算開新館,所以人手和雇員現在都挺缺,於是有這一波招募,要把缺額補齊。

  對一般人如我來說這真的是個難得的機會,不去嘗試一下真的對不起天地,所以為了這趟面試村姑我專門北上巴黎一趟,就是為了開開眼界。

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我覺得和台灣相比,法國這裡有更多的人資仲介、人力銀行、獵人頭、人才招聘行業等等,在台灣想到人資仲介可能就會想到是不是要引進外籍看戶或移工,是不是要抽高額傭金?該不會還要押護照吧?所以聽到人資仲介就先退避三舍,覺得找自己來比較快。

但是在法國感覺相當普遍,而許多人才招聘網和人力銀行的職缺甚至比政府的職缺公告還要齊全詳盡,所以找工作時用到這些網路資源,甚至是實體資源都是正常的。

這一篇主要就是跟大家談我自己和人資仲介的合作經驗,沒有業配、沒有廣告,也沒有要為人資仲介大說好話,就是給大家看看在法國和人資仲介合作是怎麼一回事,至於之後想在法國找工作的大家要不要合作就是各位的選擇囉!

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(Min Wei@Flickr)

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在正文開始之前,一樣建議大家先看一下這篇舊文(終於找到在法國第一份的CDD工作! (CV、面試、經驗和心得分享)),這樣再看這幾篇進階版的更新文章時會比較好懂。

求職找工作的第一步,就是要把CV(履歷)和Lettre de Motivation(動機信)寫好,這也是最重要的第一步,因為CV和動機信就代表著你,要幫著你去打第一仗,他們寫得好、寫得動人,獲得雇主或面試官青睞的可能性就比較高,你也才有機會進入下一關。

不過至於到底要怎麼寫其實也沒有標準答案,世界上沒有一種CV形式是百戰百勝型,寫了一定會讓雇主立刻大喊「你被錄取了~~~!!」,不管怎麼寫,一定也會有為數不少的雇主或面試官不買單,把你在第一輪刷掉,我這裡只是跟大家分享我自己的經驗和感受而已!

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(OuadiO@Flickr)

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當CV和動機信都準備好,接下來就是要找工作了!除非是運氣很好或是武力高強的人才,不然一般求職者通常都會需要不停地找大量的工作、投大量的履歷然後等回音,看雇主或是面試官對我的履歷是否有興趣,並打電話來面談或是約面試。對我來說,能有1/10的正面回覆已經是非常厲害了,大部分的履歷都是往水裡投的,連個漣漪也沒有,更遑論回音。

我之前的文章有介紹過幾個求職招聘的平台,這次找工作我又用許多網站和平台發現許多不同的職缺消息,便在這裡一次跟大家一起分享。

我覺得相較於台灣,法國這邊的職缺招聘平台管道是比較多的,有的是政府官方的、有的是人資仲介或是獵人頭公司的人力銀行網站,也有的就是純粹讓求職者和雇主找人的網路平台,讓職缺消息更加流通,找工作也可以更又效率。

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(Festival Annecy@Flickr)

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以前找工作時都在亞維儂附近,工作的公司和老闆也都是法國人,同事也多半是法國人或是已經有居留身分的外國人,所以一直沒有注意到,不過最近在找巴黎工作時才發現一個現象就是,許多巴黎雇主在找外國人職缺時都會特別標註:「需有工作許可、合法居留/本人居留」,才驚覺,原來平平是外國人,不同身分居留對於找工作的影響是這麼大,居留身分不同有些甚至連投履歷的機會都沒有。

外國人在法國找工作最重要一個環節就是:有無工作許可(Autorisation/Permis de Travail),有了工作許可才可以在法國合法工作,沒有工作許可真的一切都免談,就像要參加歌唱大賽卻發現天籟嗓子還忘在烏蘇拉的家裡一樣,白搭。XDD

有些簽證是包含工作許可,有些簽證卻沒有,所以住在法國、或是想要來法國找工作的人都要看看自己的處境現在在哪一關,不同關卡的遊戲難易度真的差很大!

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開始之前建議大家可以先看一下我的舊文復習一下:終於找到在法國第一份的CDD工作! (CV、面試、經驗和心得分享),這是我第一份工作時寫的介紹,現在過了好幾年,時光遷移人也成長了,對法國職場也有更多認識,於是決定來寫一下進階更新版。

最近不停地在找工作,然後看不懂的東西就上網查,把法國論壇翻了一遍、或是專門上政府網站去研究條文,說真的,我真想號稱自己是"法國求職系"畢業的好嗎?我現在都說我自己是求職專業戶了~(不過什麼時候可以輪到我找到工作放鞭炮啦嗚嗚嗚......)

目前工作雖然還沒著落,但還是先來跟大家分享一下最近做的功課吧!想要在法國工作的人一定要看過來,法國職場的初步認識是一定要的喔!以下跟大家分享幾個在法國求職時該注意的事項和範圍。

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 (clement127@Flickr)

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雖然我在法國上班的時間不算長,也絕對不能說是職場老鳥或是好手,但是或多或少我都在這些工作中經歷、成長不少,如果我在一個職場感受觀察到某種氛圍,也許可以解釋說是特例或是個案,但是經歷了不同的環境,不同老闆、不同同事、不同地點和生態,若還是感受到一樣的事情,那可能真的是事出有因。

加上有聽聞不少身邊親友的見聞和經歷,對於法國的職場開始也有一定的認識和理解。

延伸閱讀:第一份法國服務業工作心得總結(and不能少的靠北)

當然,我不能說全法國的每一個職場都符合我的描述,which根本不可能,一定都會有所不同,如果剛好有人遇到完美的工作、完美boss和完美夥伴,那恭喜你,你真的比大部分的人都幸運!以下跟大家分享的,都是我或是我親友在職場親身經歷和聽聞的事情所做的觀察和總結,大家一起來看看吧。

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其實想寫這篇文章有一陣子了,我前任和現任的兩份工作或多或少都仰賴遊客人潮,所以關於抽佣金這件事總是會三不五時地出現,不過都沒有真正想把文章寫出來。

後來經歷的事情多了,也發現其實每個人多多少少都知道"抽佣金"這回事,便想寫一些事情和大家分享,搏君一笑,算是和大家分享我開眼界的人生經歷。但還是強調,我不是一竿子打翻一船人,我等一下分享的這些都是少數的奇葩案例。

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(圖/Firelknot@Flickr

 

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其實我第一份工作去年十月就結束了,失業(ㄒㄧㄡ ㄒㄧˊ)了一陣子以後也在最近找到新工作了,下周要先去試用期一周,若沒有問題之後三月就可以開始上班了。找第二份工作比第一份工作輕鬆了一些,投了一些履歷很快就有人回覆了,除了開心之外也讓我心懷感恩,感恩磨練我讓我成長的一切。

所以在第二份工作上工之前,我常常在想我從第一份工作裡獲得或學習到什麼,除了專業知識外我又有什麼心得感想呢?於是想了一陣後就列了幾條心得分享給大家,希望對於大家在法國的求職、任職、甚至離職都能有一些幫助或是產生共鳴,也希望大家在法國的職場都能平安順利!如果大家有興趣也可以詳見:終於找到在法國第一份的CDD工作! (CV、面試、經驗和心得分享)歐洲商店都專門欺負亞洲人?--看奧客文化下的歐洲人反應和兩種文化的差異一句話惹毛法國商店店員

簡單來說,我的第一份工作職位是導覽員兼紀念品店店員(還外加物流、女工、清潔人員....等萬用打雜小妹)畢竟小博物館人力吃緊,得一人當多人用,所以這份工作雖然不比小七店員來得萬能,但是也讓我學習不少。

 

 

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三月時得到的那份CDD轉眼間就結束了,真是時光匆匆啊!(請詳閱:終於找到在法國第一份的CDD工作! (CV、面試、經驗和心得分享))於是乎,在合約結束後的十月,我失業了。在台灣總感覺"失業"這兩個字非常的沉重,感覺下一步關連詞就是"四面楚歌"、"妻離子散"、"家破人亡"、"窮困潦倒"......(是有這麼嚴重嗎?),不過不要說我想太多,你們可以自己想想看,假如身旁友人失業了,甚至是中年失業,一般大家的想法都會偏向悲觀。

所以當我合約還剩下一兩個月時,我就開始有點緊張,不過那時有幾位合約比我早結束的法國同事倒是一臉氣定神閒,他們就跟我說:『別緊張,又不是世界末日。合約結束後就去Pôle Emploi報到,然後好好休息一下,再出發就好了,不用急不用慌張。你到時候去就知道了!』

法國同事的氣定神閒對我來說可真的是前所未聞的。

所以在結束我的合約之後,現在我就要來看看這個Pôle emploi到底是怎麼一回事。

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當了店員以後,EQ變得很低,容易被許多瑣碎的事情惹怒,不過也是進了服務業的職場後才發現牛鬼蛇神真的不少,光是奧客語錄就聽到快翻白眼了,有時候旁人還來湊一腳,真的修養要非常好才活得下去。

我真的對服務業從業人員抱著滿懷的敬意和尊敬,也更讓我督促自己以後要多體諒所有工作的人,畢竟大家都是要賺錢養家活口,不是欠錢還債的,別人真的不欠你什麼。

如果你不會對自己的家人、朋友、師長、甚至是主管同事粗魯無禮,表示你是個知書達禮的人,那你為什麼要對為你服務的人頤指氣使,覺得花錢就是大爺?你買的是他的商品和服務,不是買人家的賣身契,銀貨兩訖,沒有人欠你什麼。

以下我蒐集了這五個月工作期間我和我同事(台灣人法國人都有)最受不了和聽到會翻白眼的語錄,我想有做過或正在做服務業的人多少都對某些"金句"心有戚戚焉。


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從上班到現在也將近五個月了,也逐漸從菜鳥變成半生不熟鳥,多少對於我的工作有點心得和觀察。由於我的工作性質讓我得以接觸許許多多的歐洲和亞洲客人(其中又以講中文的客人最多),而在剛過完的這個夏季我真的是長了不少見識。

以前曾有聽過不少次出國玩的人似乎有所領悟講:"歐洲商店/歐洲人都OOXX,尤其對我們亞洲人都OOXX.......所以一定是歧視/瞧不起/欺負我們。"可是真的是這樣嗎?歐洲商店真的專門欺負亞洲人嗎?如果有差別待遇,那又是為什麼?

從我這幾個月的上班經驗得出來的結論,(以我工作的那個職場而言)法國店家對於歐洲客人和亞洲客人的確有兩套行事準則,這就是所謂的差別對待我承認,但是這種差別對待並不是來自於歧視,來是來自於自我保護的防禦手段,而要防禦的對象,則是在亞洲十分常見的奧客文化。不像我們社會對於"客人"的縱容,同樣的事情發生在亞洲和歐洲所造成的反應是截然不同的,但生意還是要做,說現實一點就是亞洲人(尤其是中國人)的錢還是要賺,為了避免造成無謂糾紛和困擾,店家也慢慢修正原本的做生意模式,發展出一套"對付亞洲客人專用"的原則。

而這種奧客文化傷害了誰,不言可喻。

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自從決定中止求學路之後,我就全心全力的開始找工作,從修改CV(履歷)開始、一直到瘋狂丟履歷、石沉大海、收到拒絕、收到回音、接到電話、前往面試......等等,找工作的每一個步驟和階段不用我贅述大家都明白,甚至比我還明白!

我大概三月初就和這份工作差不多定下來了,不過當時因為合約的程序也還沒完成,於是我也跟著再等了一陣子,才不會到最後關頭又出差錯;直到上一週收到對方來信,面試我的主管近日會把合約寄到我家,詳閱後簽名繳回,並隨信附上以後工作中需要的教材、內容、知識到相關資料讓我先預習,一直到收到主管的回音,才是真真正正放下心裡大石頭。

這一份工作其實也是當地的台灣太太和我提起,她也在那裏上班,而經理剛好也跟她說讓她把職缺消息和身邊有意願的朋友表達,而我也是因此而得知,然後才一步步進行下去。人在外生活,最感謝的就是這些朋友、貴人的幫助,也是因為有他們,我才多了這麼多寶貴的機會和緣分。

以下就和大家來分享一下我的心得和小記。

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