那時我人已經離開,許多相熟的博物館同事也接連離職,很多後續都是零碎片段的,這裡一句話、那裡一個事件,然後我們再從這些零碎的拼圖中試著拼湊出一個原貌。
隔年找工作的時候,我在亞維儂舊城區繞了一圈,給各個商家投遞履歷,突然我瞧見了舊城區裡的博物館品牌代理商,腦裡登時便浮現了一主意:「我可比別人都還要熟悉這些產品,況且這是代理商還不是博物館,如果是單純賣他們的商品還不用見著老闆娘和經理,這似乎也不壞。」
於是我便踏進代理商的小店詢問,小店店長很高興,但是卻有些為難,因為他的人事管理權並不在自己手上,所有應聘還是得由博物館的老闆娘經手。
以前便耳聞老闆娘對於各家代理商的介入甚深,但我原本以為只是對於店內產品擺設和裝潢的要求,沒想到連代理商要雇用的店員都還得經由博物館總部才行。
之前小結局裡提到的,因為老闆娘提前把L趕走而導致旅遊沙龍開天窗的事情,各位知道後續是怎麼結尾的嗎?
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第三位退場員工是物流小姐蘇菲,她為了這份工作付出慘痛的代價。
這三位冬季離職的員工都各自付出不同程度的代價,小仙女是好幾年的青春歲月和信任,L是簽證問題,而蘇菲的代價卻最昂貴,她付出了自己的健康。
蘇菲的境遇最悽慘,也最讓人同情,每每想起博物館如何待她,都令人感到不齒。
在法國工作這些年遇過不少資方,每一個資方或多或少都有摳門或是遊走法律邊緣、鑽漏洞的地方,真的不用意外,每一個資方都有些許的小奸小惡,只是多半時候員工權衡一下利弊覺得犯不著因小失大便摸摸鼻子算了不去計較。
但只有博物館這個惡資方的嘴臉和的行為達到人神共憤的境界。
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那個冬天是「我所熟知的博物館時代」的小結局,一共有三個人黯然退場。
第一個離開的是生完孩子決定不回來復工的小仙女。
當然表面的好聽話誰都會說,「想多花點間給寶寶」、「以家庭為重」、「人生新目標」等等......但是實際上大家都知道怎麼回事,只是沒人說破罷了。
小仙女和男友那陣子的經濟狀況其實根本無法讓她在家好好相夫教子當全職媽媽,事實上,一直到小仙女懷孕後期請產假,她都是兩人生活的主要經濟來源,她的男友已經好一陣子沒工作了。
雖然旁人無從置喙,但是私下總是替她捏把冷汗,尤其當時以台灣的眼光總會不禁自問:「她怎麼敢生?」,有了孩子後如果男友還是沒工作那生活勢必會更加險峻。
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隨著這一年旅遊旺季的結束,我們這些季節工的工作也跟著進入尾聲,續約的續約、離開的離開,與其說是候鳥南飛渡冬,我到覺得有些樹倒猢猻散,真正心繫博物館的人大概沒有幾位。
我同意讓經理多續我一個月,我雖沒想隔年再回籠,但多一個月的薪水也是薪水,況且九月博物館變冷清了許多,我們更多要做的是隔年要賣的手工活,像是把提煉出來的精油從大瓶拿滴管分裝到小瓶、把上萬瓶精油瓶一一擰緊、貼標籤,把保養瓶罐裝進紙盒裡,這些看似工廠可以機械化完成的步驟,其實都我們在冬天一一人工手做的。
M的第二季做到最後幾乎可以說是哀莫大於心死,明明勤奮認真、積極向上,然而真心換絕情,她的努力始終沒有換來經理的賞識和尊重。
我常覺得在M身上可以看到很多亞洲人在歐洲職場工作的身影,吃得了苦、耐得了勞,什麼粗活屎缺就算心裡有不滿仍然使命必達做到一百分,人家法國同事閒暇時打屁聊天,她忙著補貨、整理一刻不得閒,她也許不是全博物館最討喜的人,但她一定是貢獻最多的人。
然而職場的現實就在於很多人都只看面子而不看裡子,經理只記得昨天和誰在閒暇時聊地很開心,卻完全忽略掉在她們身邊忙地滾來滾去、一刻不得閒的M,好像博物館的商品會自己神奇地補充歸位似的。
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講到經理和翻臉女的這會兒也得談到棉花糖女孩。
棉花糖女孩是亞爾薩斯人,雖然身材壯碩豐腴但五官立體深邃,還有一頭波浪鬈髮,像極博物館裡希臘羅馬時期女神塑像和文藝復興時代的審美揉合。我曾有一兩次偷偷想過,如果棉花糖女孩再瘦一些,以她的五官和身高去當明星和模特兒都不為過。
和現今大學碩士畢業再出來就業的年輕人不一樣,她出社會地早,做過各種不同的工作、閱歷豐富、手腕高明,最後輾轉從亞爾薩斯南下來到普羅旺斯,然後落腳博物館,並在南方找到她的伴侶。
繼汪達離職、傑森失勢之後,棉花糖女孩便名正言順晉升為博物館的第三把交椅,份量和地位僅在經理和翻臉女之後。
我一開始一直以為棉花糖女孩和其他老鳥一樣在博物館待地久到每一塊磚都摸遍了,但後來才知道她其實和Y、M是同一期進來的,早我一年的季節工,只是去年季節結束後博物館放了其他人回家放假,只留了棉花糖女孩續約做冬季,再之後就讓她轉正職CDI成為博物館的正式員工。
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從書香女離開到俄羅斯輪盤射到白雪公主,我想我是從這時真正開始受不了經理的無能和這職場的氛圍。
我是開竅得晚,畢竟這是我的第一份工作,加上一開始出師不順給博物館損失了八百歐,我低著頭逆來順受的時間也相對比較長,總檢討著自己,想著職場還有很多事情我沒學會、沒參透,同事上級們這麼做,必定有她們的道理。
直到後來我發現,有些事情不管我琢磨再久、觀察再久,也永遠不會變得有其道理和深意,因為說到底這些事就是一團狗屁倒灶的破事而已。
到輪迴輪到白雪公主的時候,我算是真清醒了,看清了這些人,這沒有終結之時的輪迴,所有人都深陷在這漩渦之中彼此傷害,而此時,我拒絕再以任何認同或順從的角度和心態看待這一切。
身為資淺的菜鳥我沒什麼能做,或是能實際影響博物館的,但是至少在心態上,我不願自己再和經理、翻臉女成為一路人。
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一如往常,帶頭霸凌的人就是經理和翻臉女。
多麼專業的領導方式和形象。
她們嘲笑拉丁男手背在腰後的走路姿勢,笑他是皇帝微服出巡或是老大爺看展覽,笑他晨會時神遊太虛的放空眼神,笑他每半小時就要去一次廁所一次又待個半小時才回來,又或是笑他每一個可以當作笑柄的事情或對話。
翻臉女曾在辦公室裡向其他同事模仿拉丁男的走路姿勢和神態,聲色俱佳堪稱劇場表演。
一個巴掌打不響,一場獨角戲也演不了多久,之所以能讓兩位經理對這場霸凌大戲欲罷不能的其中一個原因就是因為她們有群超級捧場的吃瓜觀眾,這些人有棉花糖女孩、派珀,還有夏季工三美裡的兩位小美女。
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其實我覺得職場有時候讓我覺得可怕,甚至是厭煩的地方不在於工作本身,也不在於工作場上要面對的奇形怪狀的奧客,而是在於同事、上下級之間的內部相鬥相殺。
說相鬥相殺還好聽,兩方就算實力不完全對等但至少都有相互出手的機會,但最常遇到的卻是連還手都無力的職場霸凌。
遇到奧客頂多翻他個白眼、咒他生活不順利出門踩到狗屎,然後過一陣子氣消就算了,反正我此生大概也不會再見到這些客人,就算是常客也不會天天見。
可是同事或是上下屬卻是得天天見面、一起工作,每天三分之一的時間都耗在一起,若是沒有福分遇到好同事、好上司,那真的是各種想死。
我想,書香女的最後一個月應該常常這樣想。
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傑森回鍋不久後,書香女的身心開始出狀況了。
書香女是個溫柔敏感的文藝女青年,每每看到她談起某位作者、某部電影時的晶亮閃閃的眼睛就很難移開自己的視線,當我們說一個人神采奕奕、光芒萬丈,大概就是書香女的這個時刻。
她的英文和德文都流利地如母語,每次看她毫無窒礙地和英語和德語系客人溝通、推銷、閒聊、講一些幽默話或文字遊戲時,我總心生艷羨,能把外語熟捻到這程度真的令人佩服。
來博物館以前,她以前做過巴黎塞納河蒼蠅船的導覽,也在聖米歇爾島當過導覽,也算是有不少經驗。
我曾經問她為什麼南下,聖米歇爾這麼有名,大家應該都搶著要去,妳怎麼反其道而行?
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一天,我正和傑森在商店部談話,趁著那時店裡人潮間隙,我和專司義大利文的傑森請教了語言問題,我的義大利文雖然不到溝通無礙的流利程度,但若能多學幾個義大利文單字、名詞和用法,就算混雜著法文講,義大利客人多半也是聽得懂。
傑森算是老鳥群裡對新人不錯的前輩,當然,總有人有辦法挑出毛病來不喜歡他,但人生在世沒人能搏所有人的歡心,這也是無法改變的,不過我個人對他的正面好感大於負面。
傑森被叫進辦公室中斷了我們的對話,他進去前還興味盎然對我說,等我出來回頭再聊。
一陣子之後,他臭著一張臉出來,手抓著側包,頸上也沒了我們的制服圍裙,他見了我也沒停下腳步,朝我隨便張了一下手就奪門而出,一點減速也沒有。
他竟然就這樣被開除了。
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各位在職場不小心犯過的最大疏失是什麼?遇到過的最大挫折是什麼?
不知道你們是否有過那一刻,那個覺得世界要因為你的錯誤而坍塌在身上的一刻?那個讓你覺得自己沒有任何價值、一無是處、成事不足敗事有餘的一刻?那個讓妳都懷疑自己的一刻?
我經歷過,在這博物館裡。
夏季的博物館人流驚人,一車一車的遊覽車不停進來,下來的就是一團一團三十到五十人不等的團客,而且大部分都是中文團,想當然爾,那就全是我們這些中文員工的責任了。
Y和M因為身在不同組輪值不同班,所以幾乎不會一起上班,所以店裡待命的中文店員就只有我和兩位女孩中的其中一位,真再不行還可以把辦公室的L請下來支援,一次可以接三團中文團,但有時候團客多到我才剛做完一團的產品介紹還沒時間持續推銷、協助購買,就又被叫到前台,因為下一組的團客來了。
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回到正題,先和大家介紹一下博物館的主管和同事以及一些當時工作情境,之後進入故事時才有足夠的鋪陳讓大家清楚瞭解來龍去脈。
除了老闆夫婦之外,我們頂頭上司就是經理和副經理,我以前也講過副經理翻臉女的故事(ㄏㄨㄞˋ ㄏㄨㄚˋ),之後也會一一交代當時發生過的事情。
博物館同事們除了之前提過的宿舍員工們之外,另外還有正職CDI員工豐腴版的緋紅女巫汪達、玉面書生版的傑森史坦森和五官深邃美麗的棉花糖女孩,除了博物館導覽和銷售本部,還有我們不常見到的後勤同事,像是專門坐辦公室的會計善良大媽、專攻亞洲市場的上海女孩L、處理物流的蘇菲瑪索以及打雜兼打掃的小仙女。
在我進去之前,博物館團隊分成兩組,輪流上午和下午班,分別由汪達和翻臉女擔任小組長,上頭由經理直接管轄,每組盡量均勻分配各語種人才,避免所有會講某種外語的人都待在同一組,以免另一組上班時沒人會講這語言,所以前一年Y和M就各自不同組,同是會講德文的翻臉女和棉花糖女孩不在同組。
然而今年翻臉女升遷為副經理,為了減少無用的管理層,他們刪除了小組長這層,這讓原本和經理只隔一級的汪達又下跌了一層,雖然其他員工實質上仍當她是指揮者,聽她說話發號施令,但事實上,儘管是資深大前輩,但她的地位不升反降,現在中間又隔了一層副經理,等於和我這種剛進來的菜鳥同等級。
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